Pengantar Teknologi Sistem Cerdas - Robotika

TUGAS SISTEM INFORMASI

ROBOTIKA

PENGANTAR TEKNOLOGI SISTEM
CERDAS

  

Untuk Memenuhi Syarat Tugas Pada Jurusan Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi

Universitas Gunadarma

Oleh :

Irfan Rizki Darmawan Zulmi                            (12117978)

UNIVERSITAS GUNADARMA

2019

1.    ROBOTIKA

1.1                   Definisi Robotika

Robotika adalah satu cabang teknologi yang berhubungan dengan ayen, konstruksi, operasi, disposisi struktural, pembuatan, dan aplikasi dari robot. Robotika terkait dengan ilmu pengetahuan bidang elektronika, mesin, mekanika, dan perangkat lunak komputer. Pemikiran tentang pembuatan mesin yang dapat bekerja sendiri telah ada sejak Era Klasik, tetapi riset mengenai penggunaannya tidak berkembang secara berarti sampai abad ke-20. Kini, banyak robot melakukan pekerjaan yang berbahaya bagi manusia seperti menjinakkan bom, menjelajahi kapal karam, dan pertambangan.

1.2                   Sejarahh Robotika

Sejarah Robot yang berasal dari kata robota, yang mempunyai arti pekerja, dipopulerkan oleh Isaac Asimov pada tahun 1950 dalam sebuah karya fiksinya. Robot biasanya digunakan untuk tugas berat, bahaya, pekerjaan berulang dan kotor. Penggunaan lainnya termasuk pembersihan limbah beracun, penjelajahan bawah air dan luar angkasa, pertambangan, cari dan tolong, dan pencarian tambang. Belakangan ini robot mulai memasuki pasaran konsumen di bidang hiburan, penyedot debu, dan pendeteksi kebocoran gas.

Sejarah Robot itu pertama kali dikembangkan oleh Computer Aided Manufacturing-International (CAM-1), “ Robot adalah peralatan yang mampu melakukan fungsi-fungsi yang biasa dilakukan oleh manusia, atau peralatan yang mampu bekerja dengan intelegensi yang mirip dengan manusia”. Definisi kedua, dikembangkan oleh Robotics Institute of America (RIA), perkumpulan pembuat robot yang lebih menitikberatkan terhadap kemampuan nyata yang dimiliki oleh robot terhadap kemiripannya dengan manusia.

Robotika merupakan bidang dinamis yang perkembangannya sangat maju pesat. Perkembangan ini selain melibatkan komputasi, permesinan dan elektronika juga menyangkut perkembangan teknologi terapan. Penelitian dibidang terakhir ini biasanya berakar dari industri, untuk memecahkan masalah industri dengan teknologi yang ada. Misalnya adalah pengembangan perangkat lunak untuk mendapatkan algoritma baru bagi pengendalian robot, pengembangan sistem penglihatan dengan sistem resolusi yang lebih tinggi, perbaikan kemampuan sensor dan pengembangan protokol komunikasi untuk komunikasi dengan komputer dan peralatan pabrik Sehingga robot diasmsikan sebagai gabungan antara perangkat mekanik dan perangkat elektronik yang berfungsi untuk menggantikan pekerjaan manusia yang beresiko tinggi, seperti pekerjaan pada temperatur yang tinggi, zat kimia, ruang hampa udara, dan pada kondisi yang tidak mungkin dikerjakan oleh manusia.

1.3                   Konsep Dasar

àSistem Kontroler

Merupakan rangkaian elektronik yang setidak-tidaknya terdiri dari rangkaian prosesor ataupun mikrokontroler, signal conditioning untuk sensor (analog dan atau digital), dan driver untuk actuator.

àMekanik Robot

Merupakan system mekanik yang dapat terdiri dari setidak-tidaknya sebuah fungsi. Dapat berupa kaki ataupun roda.

àSensor

Merupakan perangkat atau komponen yang bertugas mendeteksi (hasil) gerakan atau fenomena lingkungan yang diperlukan oleh sistem kontroler. Dapat dibuat dari sistem yang paling sederhana seperti sensor ON/OFF menggunakan limit switch, sistem analog, sistem bus parallel, sistem bus serial, hingga sistem mata kamera.

àAktuator

Merupakan perangkat elektromekanik yang menghasilkan daya gerakan. Dapat dibuat dari sistem motor listrik, motor DC servo, motor DC stepper, ultrasonic motor, linear motor, system pneumatic (perangkat kompresi berbasis udara atau gas nitrogen), dan perangkat hidrolik (berbasis bahan cair seperti oli). Untuk meningkatkan tenaga mekanik aktuator atau torsi gerakan dapat dipasang sistem gearbox, baik sistem direct-gear (sistem lurus, sistem ohmic/worm-gear, planetary gear, dll.), spochet-chain (gir-rantai, gir-belt, ataupun system wire-roller, dll.).

àSistem Roda

Merupakan sistem mekanik yang dapat menggerakkan robot untuk berpindah posisi. Dapat terdiri dari sedikitnya sebuah roda penggerak (drive dan steer), dua roda differensial (kiri-kanan independen ataupun sistem belt seperti tank), tiga roda (synchro drive atau sisem holonomic), empat roda (Ackermann model / car like mobile robot ataupun sistem mecanum wheels) atupun lebih.

àSistem Kaki

Pada dasarnya sistem kaki adalah gerakan “roda” yang didesain sedemikian rupa hingga memiliki kemampuan gerak seperti mahluk hidup. Robot berjalan dengan sistem dua kaki atau biped robot memiliki struktur kaki seperti manusia setidak-tidaknya memiliki sendi-sendi yang mewakili pergelangan kaki, lutut, dan pinggul.

àSistem Tangan

Merupakan bagian atau anggota badan robot selain sistem roda atau kaki. Dalam konteks mobile robot, bagian tangan ini dikenal sebagai manipulator yaitu sistem gerak yang berfungsi untuk memanipulasi (memegang, mengambil, mengangkat, memindah, atau mengolah) obyek. Lengan dapat dibuat kaku / tegar (rigid) ataupun fleksibel (fleksibel manipulator). Sistem tangan memiliki bagian khusus yang disebut sebagai gripper atau grasper (pemegang).

àSistem Kontrol Robot

Kontrol adalah bagian yang amat penting dalam robotik. Sistem robotik tanpa kontrol hanya akan menjadi benda mekatronik yang mati. Dalam sistem kontrol robotik terdapat dua bagian yaitu perangkat keras elektronik dalam perangkat lunak yang berisi program kemudi dan algoritma kontrol.

1.4                Penjelasan dan Contoh Studi Kasus di Dunia Nyata

Aiko Chihira, robot pelayan toko yang langsung menjadi ikon toserba Mitsukoshi Tokyo sejak diperkenalkan pada tahun 2015 silam. Di depan pintu masuk, Aiko, yang dibuat oleh para insinyur Toshiba, tampak anggun menyapa setiap pengunjung yang datang.

Setiap pengunjung yang kurang jeli bisa “tertipu” sewaktu disapa Aiko, lantaran robot itu betul-betul menyerupai manusia. Ia berbentuk seperti perempuan, berkulit putih, dan mampu berkedip. Jadi, mungkin saja, banyak pengunjung yang “terkecoh” dan “terkejut” ketika mengetahui bahwa sosok yang sedang berbicara dengannya adalah sebuah rangkaian logam dan kabel, yang dikendalikan oleh sistem

Aiko “bekerja” di toserba itu sebagai pemandu yang membantu pengunjung yang bingung mencari barang. Dalam pelayanannya ia dapat berbicara dalam bahasa Jepang, bahasa Mandarin, dan bahkan bahasa isyarat. Jadi, enggak cuma orang jepang, orang asing dan penyandang difabel pun bisa tertolong berkat bantuan Aiko.

1.5              Daftar Isi

https://id.wikipedia.org/wiki/Robotika

http://robota.co.id/sejarah-robot

https://aminulfikri346.wordpress.com/2011/09/16/konsep-dasar-robot/

https://www.kompasiana.com/adica.wirawan/5859d845a923bd3a078b4569/mengintip-kinerja-robot-pelayan-toko-di-jepang

Tugas Softskill PPT Manaj. Layanan Sistem Informasi

PPT Tugas Softskill Manaj. Layanan Sistem Informasi

Link Tugas : https://ryanmaulana344.wixsite.com/klinikcekup

Tugas 3 Softskill Manajemen layanan Sistem Informasi

Membangun Sistem Keamanan Jaringan pada Aplikasi Berbasis Web atau Mobile

Keamanan sebuah jaringan itu sendiri sering dipandang sebagai hasil dari beberapa macam faktor. Faktor itu bervariasi tergantung kepada bahan dasarnya, tetapi secara normal setidaknya terdapat beberapa hal yang diikutsertakan seperti 

• Confidentiality (kerahasiaan)
• Integrity (integritas)
• Availability (ketersediaan)

Keamanan klasik itu tidak cukup penting dalam mencakup semua aspek dari keamanan jaringan pada masa sekarang. Hal-hal tersebut juga dapat dikombinasikan lagi oleh beberapa hal penting lainnya yang bisa membuat keamanan jaringan dapat ditingkatkan lagi dengan mengikut sertakan hal dibawah ini:

• Nonrepudiation
• Authenticity
• Possession
• Utility

1. Confidentiality (kerahasiaan)

Terdapat beberapa jenis informasi tersedia didalam sebuah jaringan. Setiap data yang berbeda pasti mempunyai grup pengguna yang berbeda pula dan data dapat dikelompokkan sehingga beberapa pembatasan kepada pengunaan data harus ditentukan. Pada umumnya data yang terdapat didalam suatu perusahaan bersifat rahasia dan tidak boleh diketahui oleh pihak ketiga yang bertujuan untuk menjaga rahasia perusahaan dan strategi perusahaan. Backdoor, contohnya seperti, melanggar sebuah kebijakan dalam perusahaan dikarenakan menyediakan akses yang tidak diinginkan kedalam sebuah jaringan perusahaan. Kerahasiaan tersebut dapat ditingkatkan dan didalam beberapa kasus pengengkripsian data atau bisa menggunakan VPN.

2. Integrity (integritas)

Jaringan yang dapat diandalkan juga berdasarkan pada fakta bahwa data yang telah tersedia apa yang sudah seharusnya. Jaringan mau tidak mau itu harus terlindungi dari serangan (attacks) yang dapat merubah data selama dalam proses persinggahan (transmit) tersebut. Man-in-the-Middle adalah jenis serangan yang dapat merubah integritas dari sebuah data yang dimana penyerang (attacker) tersebut dapat membajak “session” ataupun memanipulasi data yang telah dikirim.

3. Availability (ketersediaan).

Ketersediaan data atau layanan itu dapat dengan mudah dipantau oleh penggunanya dari bermacam layanan. Yang dimana itu ketidaktersediaan dari sebuah layanan atau service tersebut itu dapat menjadi sebuah halangan untuk sebuah perusahaan dan juga bisa berdampak lebih buruk terhadap perusahaan tersebut, seperti dalam penghentian proses produksi. Sehingga untuk semua aktifitas dalam jaringan tersebut, ketersediaan data itu sangat penting untuk sebuah system agar dapat terus berjalan ataupun berkerja dengan benar.

4. Nonrepudiation

Dalam sebuah tindakan yang dilakukan dalam sebuah system yang aman telah diawasi (logged), ini juga dapat berarti penggunaan alat (tool) untuk melakukan sebuah pengecekan system yang berfungsi sebagaimana seharusnya. Log juga tidak dapat dipisahkan dari sebuah keamanannya ataupun yang disebut system yang dimana jika terjadi sebuah penyusupan ataupun penyerangan terhadap suatu sistem maka akan sangat membantu dalam sebuah proses investigasi tersebut. Log tesebut juga mempunyai contoh seperti bagian penting dari sebuah bukti terdapat di pengadilan jika seorang cracker tersebut itu ditangkap dan juga diadili oleh yang berwajib. Untuk alasan ini yaitu “nonrepudiation” dianggap sebagai faktor penting dalam sebuah keamanan jaringan.

5. Authenticity

Sistem itu harus memastikan bahwa pihak, obyek, maupun informasi yang berkomunikasi merupakan  riil atau bukan palsu.  Adanya Tools membuktikan bahwa keaslian dokumen tersebut dapat dilakukan dengan teknologi watermarking(untuk menjaga“intellectual property”, yaitu dengan menidokumen ataupun hasil karyanya dengan “tangan”  atau pembuatnya ) dan juga digital signature. Metode authenticity  yang paling umum itu penggunaannya dengan username beserta password-nya. 

Serangan atau gangguan terhadap keamanan itu dapat dikategorikan dalam empat kategori utama, yaitu :

1.     Interruption Suatu aset merupakan suatu sistem diserang sehingga menjadi tidak dapat digunakan oleh penggunanya atau yang berwenang.
Contohnya seperti perusakan ataupun modifikasi terhadap saluran jaringan.

2.     Interception Suatu pihak merupakan yang tidak berwenang terhadap akses pada suatu aset. Pihak yang dimaksud adalah bisa berupa orang, program, ataupun sistem.
Contohnya seperti penyadapan terhadap data dalam sebuah jaringan.

3.     Modification Suatu pihak merupakan tidak berwenang yang dapat melakukan perubahan terhadap suatu aset atau sistem.
Contohnya  seperti perubahan nilai pada sebuah file data, dan memodifikasi program tersebut sehingga berjalan yang tidak semestinya, dan juga memodifikasi pesan yang sedang ditransmisikan dalam sebuah jaringan.

4.     Fabrication Suatu pihak merupakan yang tidak berwenang menyisipkan objek palsu ke dalam sebuah sistem.
Contohnya seperti pengiriman sebuah pesan palsu kepada orang lain.

10 Cara Menjaga Keamanan Sistem 

Setiap jaman teknologi pasti terus berkembang. Dengan perkembangannya teknologi tersebut akan memperoleh banyak keuntungan yang didapatkan oleh manusia. Contohnya seperti, bisa membantu mempercepat dalam pekerjaan manusia,bisa meningkatkan kuantitas dan kualitas juga  layanan, bisa mempermudah dalam proses transaksi keuangan, dan juga lainnya. Tidak hanya dapat dilihat dari segi keuntungannya saja, tetapi bisa dalam segi keamanan teknologi itu sendiri juga harus diperhatikan. Dalam mendukung hal tersebut, kalian harus mengetahui 10 cara agar Keamanan sistem kalian itu terjaga, contohnya sebagai berikut:

1. Protect with passwords

Banyak pula serangan cyber yang berhasil dalam meretas karena sebuah kata sandi atau password yang lemah. Semua itu bisa diakses ke jaringan maupun data, dan sangat sensitif dan jugaharus dijaga dengan nama pengguna dan juga kata kunci yang unik tersebut. Jadi kata sandi yang kuat itu berisi angka, huruf dan juga simbol. Sangat disarankan untuk setiap pengguna itu menggunakan kata sandi yang unik.

2. Design safe systems

Membatasi dalam mengakses ke infrastruktur teknologi anda untuk mencegah mudahnya peretasan dan juga pencurian sistem anda. Hilangkan akses yang menurut anda itu tidak perlu ke hardware maupun software anda, dan juga batasi hak akses pengguna hanya untuk peralatan anda dan program yang anda dibutuhkan saja. Memungkinkan jika anda gunakan juga alamat email, login, server dan juga nama domain yang unik bagi setiap pengguna, kelompok kerja maupun departemen.

3. Conduct screening and background checks

Melakukan pemeriksaan latar belakang kepada karyawan itu sangat diperlukan. Sama halnya seperti meneliti kredibilitas mereka juga. Pada awal periode percobaan, akses terhadap data sensitif mereka atau jaringan yang sangat mencurigakan yang dilakukan oleh karyawan anda itu harus dilarang dan juga harus dibatasi, agar sistem anda akan menjadi aman.

4. Provide basic training

Pelanggaran keamanan sudah tak terhitung jumlahnya itu rentan terjadi sebagai karena kesalahan dan juga kecerobohan manusia. Anda sangat bisa dapat membantu dengan membangun sebuah budaya perusahaan yang bisa menekankan pada keamanan komputer dengan melalui program pelatihan yang memperingatkan besarnya risiko kepada penggunap dalam penggunaan kata sandi, jaringan, program dan juga perangkat yang ceroboh.

5. Avoid unknown email attachements

Jangan sekali - kali pernah mengklik lampiran email atau link yang anda tidak dikenal, yang kemungkinan bisa berisi sebuah virus komputer. Sebelum membukanya, anda perlu hubungi pengirim untuk mengkonfirmasi bahwa isi pesan terbebas dari virus. Jika Anda tidak mengenal pengirim tersebut, maka baiknya anda harus menghapus pesan, memblokir akun pengirim tersebut yang tidak dikenal, dan juga memperingatkan orang lain agar tidak mengklik link tersebut.

6. Hang up and call back

Jika Anda itu menerima sebuah panggilan dari orang yang anda tidak dikenal yang tiba-tiba ingin memberikan sebuah hadiah dan juga berpura-pura hadiah itu diberikan oleh perwakilan dari bank ataupun mitra lainnya, segera akhiri panggilan tersebut yang tidak dikenal. Kemudian hubungi langsung ke kontak organisasi tersebut, atau salah satunya dengan menghubungi nomor call centernya untuk mengkonfirmasi bahwa panggilan yang anda terima tersebut sah atau tidak.

7. Think before clicking

Dalam menghindari penipuan yang biasanya terjadi melalui email yang meminta informasi sebuah nama pengguna, dan juga kata sandi atau informasi pribadi, Anda harus mempikirkannya kembali agar anda tidak terdorong ke sebuah situs web palsu tersebut yang bisa mendorong calon korban untuk memasukkan data mereka sendiri.

8. Use a virus scanner, and you must keep all software up-to-date

Baik anda bekerja di rumah ataupun di kantor, maka disarankan untuk menginstal sebuah antivirus pada PC atau komputer anda. Banyak juga penyedia jaringan sekarang itu menawarkan sebuah aplikasi antivirus secara gratis jika anda memasang jaringan tersebut. Di samping itu, perangkat lunak anda pun agar terus up-to-date juga agar mampu mencegah virus masuk dan membuat sebuah lock keamanan agar sistem anda terjaga.

9. Keep sensitive data out of the cloud

Cloud computing itu menawarkan banyak sekali manfaat dan juga penghematan biaya kepada bisnis anda. Namun layanan tersebut juga dapat menimbulkan sebuah ancaman tambahan karena data yang ditempatkan di server jarak jauh yang dioperasikan oleh pihak ketiga tersebut mungkin memiliki sebuah masalah keamanan tersendiri.

10. Stay paranoid

Rusak ataupun robek termasuk dokumen nama perusahaan anda, alamat anda dan juga informasi lainnya, termasuk logo vendor dan bank perusahaan yang sedang ingin berurusan dengan anda. Juga jangan pernah meninggalkan laporan yang bersifat penting dan juga sensitif di meja Anda karena jika salah satu diretas data penting tersebut maka akan membahayan perusahaan anda. Ubahlah juga kata sandi anda secara teratur dan sering, terutama jika anda itu membaginya dengan rekan kerja anda. Hal ini sangat dipentingkan bahwa anda harus lakukan, untuk menjaga keamanan sistem anda itu terjaga.

Tugas 2 Softskill Manajemen Layanan Sistem Informasi

Penggunaan Sistem Informasi Dalam Menunjang Strategi Perusahaan

Persaingan adalah kunci dari sebuah keberhasilan sebuah organisasi bisnis, strategi persaingan itu diterapkan di masing - masing bisnis / industri yang mampu memberikan keunggulan dari sebuah organisasi. hubungan antara strategi kompetitif perusahaan dan juga memanfaatkan teknologi sistem informasi itu dikembangkan dengan permulaan itu dari perencanaan, analisa sampai perancangan.

Strategi perusahaan yang berbasis teknologi sistem informasi itu memerlukan sangan sumber daya karena sumberdayanya itu sangat terbatas, sehingga sumber daya tersebut harus dimanfaatkan secara benar. Dan strategi ini digunakan untuk meningkatkan kinerja perusahaan ataupun daya saing karena kompetitor perusahaan itu memiliki sumber daya yang sama dan juga memastikan aset tekonolgi informassi itu dapat dimanfaatkan secara langsung maupun tidak langsung dalam mengembangkan ataupun meningkatkan profitabilitas perusahaan.

menurut O'Brien pada tahun 2005, peran strategi teknologi sistem informasi dari sebuah organisasi itu merupakan memperbaikan efesiensi operasi dan juga bisa meningkatkan inovasi sebuah organisasi dan juga membangun sumber daya informasi yang strategis. Teknologi Sistem Informasi yang dapat diaplikasikan oleh perusahaan untuk menunjang sebuah strategi itu dapat digunakan untuk meilhat kecenderungan dalam sebuah bisnis dimasa depan dan juga perlu diantisipasi perubahan yang pasti terjadi dalam jangka pendek, menengah maupun jangka panjang.

Sistem Informasi Memiliki beberapa peranan dalam perusahaan :

1. Minimize Risk

Dalam berbisnis pasti memiliki resiko, terutama pada faktor keuangan perusahaan. Dan pada umumnya awal dari resiko itu dari ketidakpastian dalam berbagai aspek - aspek internal maupun eksternal lain yang tidak terkontrol oleh perusahaan. contoh aplikasi yang digunakan untuk mengurangi resiko resiko yaitu forecasting, financial advisory, planning expert dll. 

2. Reduce Cost

teknologi informasi itu mempunyai peran sebagai katalisator dri berbagai perusahaan agar mengurangi biaya operasional yang berperngaruh kepada profitabilitas perusahaan, dan terdapat 4 cara untuk mengurangi biaya operasionalnya : eleminasi proses yang tidak diperlukan, simplikfikasi error, mengintegrasi sebuah proses agar lebih cepat dan praktis serta mengotomatisasi sebuah proses.

3. Added Value

Dalam penciptaan value itu bukan hanya memuaskan seorang pelanggan tapi juga membuat loyalitas dari seorang pelanggan dalam jangka panjang.

4. Create New Realities

Teknologi Internet itu bisa menghasilkan arena bersaing setiap perusahaan dalam dunia maya dan juga ditunjukan dari berbagai merek punggunaannya seperti e-commerce, e-customer, e-loyalty dan juga yang lainnya.

Keunggulan kompetitif adallah sesuatu yang dilaksanakan dengan baik oleh perusahaan sehingga perusahaan nya dapat mendahului dari perusahaan lainnya. Dan juga perusahaan itu bisa dikatakan mempunyai keunggulan kompetitif jika perusahaan tersebut itu tidak memiliki sebuah pesaing dan juga melakukan lebih baik daripada perusahaan lainnya. Sehingga keunggulan kompetitif dari sebuah perusahaan itu merupakan kebutuhan penting bagi kesuksesan dari perusahaan yang berjangka panjang dan juga kelangsungan hidup perusahaan dimasa yang akan datang. 

Terdapat 5 strategi competitive forces seperti berikut :

1. Strategi kepemimpinan harga / Cost Leadership Strategy

Jika perusahaan itu mempunya harga produk termurah dari produk perusahaan lainnya, itu merupakan keinginan dari setiap perusahaan dengan salah satu caranya yaitu dengan menggunakan sebuah teknologi informasi yang bisa mengurangi biaya produksi serta biaya dari konsumen maupun pemasok.

2. Strategi Differensiasi / Differentiation strategy

Dalam strategi ini dengan memproduksi sebuah produk yang berbeda dengan perusahaan lainnya sehingga mempunyai segmentasi pasar yang berbeda beda juga. Dengan bantuan sebuah teknologi informasi perusahaan dapat mendesain produknya sendiri.

3. Strategi Inovasi / Innovation Strategy

Dalam berkompetisi dengan perusahaan lainnya sangat diperlukan inovasi produk. Produk yang mempunyai keunikan tersendiri itu membedakan dengan perusahaan lainnya contohnya Tissue Basah, dengan umumnya itu tissue adalah kering bukan basah. Sehingga perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan lainnya dengan cara inovasinya masing - masing.

4. Strategi Pertumbuhan / Growth Strategies

Perusahaan bisa berkembang cepat dan juga bisa berekspansi keluar wilayah . Perusahaan tidak hanya berkembang di regional tetapi juga berkembang di global sehingga berguna untuk memasarkan sebuah produk. Dengan sebuah Teknologi informasi perusahaan bisa mengontrol dan berhubungan baik dengan anak cabang perusahaan diwilayah lainnya.

5.  Strategi Aliansi / Alliance strategies

Kerjasama dari seorang pelanggan ke pemasok atau kompetitor atau konsultan ataupun perusahaan lainnya itu sangat diperlukan dalam perkembangan perusahaan. Ketidakseragaman harga itu sangat sulit dilakukan sehingga persaingan itu merupakan persaingan yang positif , dan kerja sama ini itu bisa berupa merger, akuisisi, dan juga joint ventures.

Sumber :

https://www.academia.edu/37428938/Sistem_Informasi_Manajemen_Sistem_informasi_untuk_persaingan_keunggulan

Tugas 1 Softskill Manaj. Layanan Sistem Informasi

Pengertian Manajemen Layanan Sistem Informasi

Manajemen Layanan Sistem Informasi merupakan sebuah metode yang pengelolaannya terhadap sistem informasi(SI) yang dimana secara terpusat pada sudut pandang konsumen layanan SI terhadap sebuah bisnis perusahaan.

Manajemen Layanan Sistem Informasi itu fokus pada proses yang memiliki minat yang sama dengan kerangka kerja dan juga metodologi gerakan perbaikan proses contohnya seperti Six Sigma, ERP. Disiplin itu tidak memedulikan secara detail penggunaan produk terhadap pemasok tertentu atau detail teknis suatu sistem yang dikelola, melainkan berfokus pada suat upaya penyediaan kerangka kerja untuk menstrukturkan aktivitas yang terkait dengan sistem informasi dan interaksi antara personel teknis TI dengan pengguna teknologi informasi.

Manajemen Layanan Sistem Informasi yang umumnya itu menangani sebuah masalah operasional manajemen sistem informasi dalam mengembangkan teknologinya sendiri, contohnya seperti dalam proses pembuatan software komputer yang dikhususkan untuk dijual  dan juga sistem komputer yang diperuntukan untuk sebuah pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang merupakan fokus perhatiannya. Banyak juga perusahaan non-teknologi, contohnya seperti pada industri ritel, keuangan, dan pariwisata, yang mempunyai sistem TI yang berperan sangat penting, walaupun tidak langsung terpapar kepada konsumennya.

Metode yang digunakan Manajemen Layanan Sistem Informasi

1. Total Quality Management (TQM)TQM adalah strategi manajemen yang ditunjukan untuk menanamkan kesadaran kualitas pada semua proses dalam organisasi.
2. Six SigmaSix Sigma merupakan sebuah alat manajemen baru yang diperuntukkan untuk mengganti sebuah TQM atau Total Quality Management, sangat terfokus kepada pengendalian kualitasnya dengan cara mendalami sebuah sistem produksi perusahaan dengan keseluruhan. TQM memiliki tujuan yaitu untuk menghilangkan cacat produksi, memangkas waktu dalam pembuatan sebuah produk.
3. Business Process Management (BPM)BPM merupakan suatu metode penyelarasan secara efisien pada suatu organisasi dengan keinginan dan kebutuhan organisasinya tersebut. BPM juga merupakan suatu pendekatan manajemen holistic untuk meningkatkan efektivitas dan juga efisiensi bisnis seiring dengan upaya untuk mencapai inovasi, fleksibilitas dan juga integrasi dengan teknologi.
4. Capability Maturity Model Integration (CMMI)CMMI adalah suatu pendekatan perbaikan proses yang memberikan unsure-unsur penting proses efektif bagi organisasi. Model merupakan praktik -  praktik terbaik CMMI yang dipublikasikan dengan menggunakan dokumen - dokumen.

Kerangka Kerja (Framework) Manajemen Layanan Sistem Informasi

1. Information Technology Infrastructure Library (ITIL)ITIL atau yang sebut Information Technology Infrastructure Library merupakan suatu rangkaian dengan suatu konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, dan juga operasi teknologi informasi (TI). ITIL itu diterbitkan dalam suatu rangkaian buku - buku yang masing-masing membahas macam topik pengelolaan (TI). Nama ITIL dan IT Infrastructure Library itu merupakan merek dagang yang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya.

2. Control Objectives for Information and Related Technology(COBIT)COBIT atau yang disebutControl Objectives for Information and Related Technology merupakan audit sistem informasi dan juga dasar pengendalian yang dibuat oleh Information Systems Audit and Control Association atau yang disebut ISACA dan juga IT Governance Institute atau yang disebut ITGI pada tahun 1992.
3. Software Maintenance Maturity Model 
4. PRM-IT  IBM’s Process Reference Model for IT
5. Application Services Library (ASL)Aplikasi Layanan Perpustakaan atau yang disebut ASL merupakan sebuah kerangka kerja yang berdomain publik dari sebuah praktik terbaik yang digunakan untuk sebuah standarisasi proses dalam sebuah Aplikasi Manajemen, disiplin memproduksi dan juga untuk memelihara sistem informasi dan aplikasi. Istilah “perpustakaan” itu digunakan karena ASL disajikan sebagai satu set buku yang menggambarkan praktek-praktek terbaik dari industri Teknologi Informasi. Hal ini dijelaskan dalam bermacam - macam buku dan artikel (banyak dari mereka hanya tersedia dalam bahasa Belanda) dan juga di situs resmi ASL BiSL Foundation.

6. Business Information Services Library (BISL)BiSL adalah standar domain publik sejak tahun 2005, diatur oleh Lembaga ASL BiSL (sebelumnya Lembaga ASL). Kerangka kerja ini menggambarkan bagaimana standar untuk proses dalam manajemen informasi bisnis di strategi, manajemen dan juga operasi tingkat. [1] BiSL itu berkaitan erat dengan ITIL atau Information Technology Infrastructure Library dan juga ASL kerangka, namun terdapat perbedaan utama antara kerangka kerja ini bahwa ITIL dan juga ASL berfokus pada pasokan sisi informasi atau tujuan organisasi TI, sedangkan BiSL itu berfokus pada sisi permintaan yang timbul dari suatu organisasi pengguna terakhir.
7. Microsoft Operations Framework (MOF). MOF atau yang disebut Microsoft Operations Framework 4.0 merupakan sebuah rangkaian panduan yang bertujuan untuk membantu teknologi informasi atau TI profesional menetapkan dan juga menerapkan layanan yang handal dan juga hemat biaya kepada pemakainya.

8. eSourcing Capability Model  for Service Providers (Escm-sp) daneSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) dari ITSqc for Sourcing Management
   eSourcing Capability Model  for Service Providers (eSCM-SP) merupakan suatu kerangka kerja yang dikembangkan oleh suatu organisasi yaitu  ITSqc di Carnegie Mellon University. eSCM-SP merupakan “praktek terbaik” dalam model kemampuan dengan mempunyai tiga tujuan :

• Untuk memberikan sebuah penyedia layanan bimbingan yang akan membantu mereka dalam meningkatkan kemampuan mereka di seluruh atau setiap sourcing siklus hidup
• Untuk menyediakan klien dengan cara yang obyektif mengevaluasi kemampuan penyedia layanan
• Untuk menawarkan penyedia layanan standar untuk digunakan saat membedakan diri dari pesaing.

Contoh Dari Manajemen Layanan Sistem Informasi :

1. M-Banking dari bank BCA

2. Aplikasi My-XL, bisa mengetahui rincian pulsa hingga paketan yang kita miliki.

3. Aplikasi AkuLaku, bisa mengetahui barang - barang yang kita inginkan beserta harganya.

4. Aplikasi Go-Jek, kita bisa mengakses untuk menerima jasa dari go-ride, go-car dan lainnya beserta nilai jasanya.

5. Aplikasi Studentsite Gundarma, kita bisa mengakses untuk mengetahui jadwal kita untuk kapan kita masuk pada jam kuliahnya.

Sumber :

https://id.wikipedia.org/wiki/ITSM

http://www.kajianpustaka.com/2014/02/pengertian-sejarah-dan-komponen-cobit.html

https://mumtazgalery.wordpress.com/2013/12/11/apa-sih-it-infrastruktur-library-itil-itu/

https://en.wikipedia.org/wiki/Application_Services_Library

https://en.wikipedia.org/wiki/Business_Information_Services_Library

https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Operations_Frameworkhttps://en.wikipedia.org/wiki/ESCM-SP

http://darmansyah.weblog.esaunggul.ac.id/2013/02/28/manajemen-layanan-ti-atau-manajemen-layanan-dukungan-ti/